{"id":3201,"date":"2022-01-04T09:49:07","date_gmt":"2022-01-04T08:49:07","guid":{"rendered":"https:\/\/talentinpeople.com\/la-force-de-lempathie\/"},"modified":"2022-01-04T09:54:06","modified_gmt":"2022-01-04T08:54:06","slug":"la-force-de-lempathie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/talentinpeople.com\/fr\/la-force-de-lempathie\/","title":{"rendered":"LA FORCE DE L’EMPATHIE"},"content":{"rendered":"\t\t
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Et si au lieu de confinement, le mot de l’ann\u00e9e avait \u00e9t\u00e9 empathie ? Cette comp\u00e9tence m\u00e9rite sa propre place dans l’univers des \u00ab\u00a0soft skills\u00a0\u00bb et cet article explique les raisons de son utilisation et son importance dans notre vie quotidienne.<\/strong><\/p>

Apr\u00e8s que \u00ab\u00a0confinement\u00a0\u00bb a \u00e9t\u00e9 proclam\u00e9 mot de l’ann\u00e9e en Espagne par la Fund\u00e9u, j’aimerais vous parler d’un autre mot cl\u00e9 de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, \u00ab\u00a0empathie\u00a0\u00bb, et je suis convaincu que beaucoup d’entre vous l’auront exp\u00e9riment\u00e9 ou pratiqu\u00e9 depuis 2020.<\/p>

La d\u00e9finition la plus r\u00e9pandue de l’empathie est \u00ab\u00a0la capacit\u00e9 de se mettre \u00e0 la place des autres \u00bb<\/em>, comme si nous pouvions porter des lunettes sp\u00e9ciales pour voir les choses du point de vue d’une autre personne, enrichissant ainsi notre perception de la situation.<\/p>

Bien que de nombreuses personnes confondent encore l’empathie avec la sympathie ou la compassion, il s’agit en fait de concepts diff\u00e9rents. La sympathie<\/strong> exige que nous ayons des affinit\u00e9s avec l’autre personne, alors qu’on peut parfaitement faire preuve d’empathie envers un \u00e9tranger. Quant \u00e0 la compassion<\/strong>, nous avons tendance \u00e0 l’exprimer envers les personnes qui \u00e9prouvent une certaine forme de souffrance, afin de soulager leur douleur, alors que nous pouvons faire preuve d’empathie envers quelqu’un ind\u00e9pendamment de son \u00e9tat \u00e9motionnel.<\/p>

L’empathie appartient \u00e0 la famille des comp\u00e9tences \u00ab\u00a0soft\u00a0\u00bb qui, paradoxalement, nous aident \u00e0 \u00eatre \u00ab\u00a0plus forts\u00a0\u00bb dans de nombreuses circonstances de notre vie.<\/p>

Dans le milieu professionnel, l’empathie est tr\u00e8s utile lorsque nous avons besoin de mieux conna\u00eetre les personnes avec lesquelles nous allons interagir\u00a0:<\/p>

  • Les participants \u00e0 une session de formation.<\/li>
  • Les spectateurs d’une pr\u00e9sentation publique.<\/li>
  • Le client dans une r\u00e9union d’affaires.<\/li>
  • L’autre partie dans un processus de n\u00e9gociation.<\/li>
  • Les intervenants d’une r\u00e9union d’affaires.<\/li>
  • Notre responsable ou collaborateur, selon le cas, lors d’un entretien de d\u00e9veloppement.<\/li><\/ul>

    Nous essaierons, dans chaque cas, de recueillir des informations sur ces personnes afin de savoir comment ajuster nos actions et notre comportement \u00e0 leur \u00e9gard pour atteindre un objectif sp\u00e9cifique : expliquer un concept, vendre un produit, conclure une affaire ou r\u00e9soudre un conflit.<\/p>

    Un exemple d’outil pouvant nous aider dans cette t\u00e2che est la carte d’empathie<\/strong>. Bien qu’elle ait \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue \u00e0 l’origine \u00e0 des fins commerciales (pour mieux conna\u00eetre nos clients), elle peut \u00eatre adapt\u00e9e \u00e0 tout type d’interlocuteur. Cette carte propose de r\u00e9pondre \u00e0 6 questions cl\u00e9s:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Les trois questions en haut de la carte nous aident \u00e0 mieux comprendre les gens, en r\u00e9fl\u00e9chissant \u00e0 leur attitude en public, \u00e0 leurs int\u00e9r\u00eats et pr\u00e9occupations \u00e9ventuels, ainsi qu’aux autres personnes ou choses qui peuvent les influencer.<\/p>

    Les trois questions au bas de la carte se concentrent sur les attentes possibles de ces personnes : comment elles nous voient, ce qu’elles veulent atteindre et ce qu’elles veulent \u00e9viter dans leur prochaine interaction avec nous.<\/p>

    M\u00eame si nous ne connaissons pas toutes les r\u00e9ponses, le simple fait de poser ces questions nous aide \u00e0 am\u00e9liorer notre perception et notre compr\u00e9hension de l’autre personne, et \u00e0 acqu\u00e9rir une certaine \u00ab\u00a0perspicacit\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p>

    Bien s\u00fbr, l’empathie est \u00e9galement tr\u00e8s utile sur le plan personnel : qui n’aimerait pas pouvoir mieux comprendre son partenaire, ses enfants ou ses amis et \u00eatre capable de saisir ce qui peut se passer dans l’esprit ou le c\u0153ur d’un proche ? M\u00eame dans les cas o\u00f9 nous disposons de nombreuses informations, il est toujours important de cultiver notre curiosit\u00e9, de nous int\u00e9resser \u00e0 cette personne, d’aiguiser notre sens de l’observation et de tenir compte de notre intuition.<\/p>

    Nous pourrions conclure que l’empathie est quelque peu \u00e9go\u00efste dans la mesure o\u00f9 nous l’utilisons \u00e0 des fins tr\u00e8s sp\u00e9cifiques et dans notre propre int\u00e9r\u00eat. Cependant, l’empathie pr\u00e9sente \u00e9galement des caract\u00e9ristiques profond\u00e9ment humaines.<\/p>

    L’empathie exige que nous soyons capables de faire le premier pas, comme l’a \u00e9crit Stephen R. Covey dans Les Sept habitudes des gens efficaces<\/strong> : \u00ab\u00a0Cherchez d’abord \u00e0 comprendre, puis \u00e0 \u00eatre compris\u00a0\u00bb. Il serait facile d’attendre que les autres commencent par se mettre \u00e0 notre place. En fait, c’est ce que font souvent les personnes anim\u00e9es par l’orgueil et l’arrogance, et c’est la raison pour laquelle de nombreux conflits ne sont pas r\u00e9solus parce que chacun attend que l’autre fasse le premier pas. Faire preuve d’empathie consiste \u00e0 r\u00e9aliser ce geste de g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9, \u00e0 faire l’effort de comprendre l’autre personne (ou du moins \u00e0 essayer) m\u00eame si nous ne sommes pas d’accord avec elle.<\/p>

    Le point de d\u00e9part \u00e9tant notre besoin, ce que nous obtenons par l’empathie est une meilleure compr\u00e9hension entre les personnes, dans une perspective plus \u00e9quilibr\u00e9e, \u00e0 la mani\u00e8re de la strat\u00e9gie gagnant-gagnant si souvent utilis\u00e9e dans les n\u00e9gociations. Cet effort initial pour se rapprocher des autres ne nous aide pas seulement \u00e0 atteindre nos objectifs, mais il permet aussi \u00e0 l’autre partie, se sentant mieux comprise, de commencer \u00e0 changer son attitude \u00e0 notre \u00e9gard. Il ne s’agit pas tant d’une relation de cause \u00e0 effet que d’une graine que nous semons pour des relations plus saines.<\/p>

    Le contexte influence \u00e9galement la capacit\u00e9 d’empathie des personnes. Le fait d’\u00eatre plong\u00e9 dans une situation aussi difficile que celle de ces derni\u00e8res ann\u00e9es nous a rendus, en g\u00e9n\u00e9ral, plus sensibles et r\u00e9ceptifs aux circonstances des autres. Nous observons comment l’empathie agit comme un catalyseur pour des valeurs plus humaines dans notre soci\u00e9t\u00e9.<\/p>

    En esp\u00e9rant que les ann\u00e9es de confinement touchent \u00e0 leur fin, l’empathie est un outil id\u00e9al pour lutter contre l’isolement et rapprocher les gens. Profitons-en!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Et si au lieu de confinement, le mot de l’ann\u00e9e avait \u00e9t\u00e9 empathie ? Cette comp\u00e9tence m\u00e9rite sa propre place dans l’univers des \u00ab soft skills \u00bb et cet article explique les raisons de son utilisation et son importance dans notre vie quotidienne. 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