LA CARTE D’EMPATHIE
LA CARTE D’EMPATHIE est un outil qui nous aide à améliorer notre connaissance d’une personne, dans ce cas un client, en prévision d’une future réunion
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L’écoute est probablement l’une des compétences de communication les plus difficiles à appliquer. Voici 10 conseils pour vous aider à améliorer votre écoute des autres