Voici un exemple de réussite de Talent in Motivation en matière de développement d’équipe, avec omission des noms pour une question de confidentialité.
ENTREPRISE : multinationale du secteur de la grande consommation disposant de plusieurs centres de travail en Espagne.
DESCRIPTION : programme de développement de la cohésion et de la motivation dans une équipe de travail des services centraux de l’organisation.
PUBLIC CIBLE : 7 personnes, un responsable de département et ses 6 collaborateurs directs.
POINT DE DÉPART/BESOIN
Département qui a vécu plusieurs changements successifs affectant, entre autres, le leadership et la gestion des collaborateurs, la reconnaissance perçue par les membres de l’équipe, le rythme et la charge de travail. C’est la raison pour laquelle il apparaît nécessaire de donner un nouvel élan à l’équipe afin de renforcer la communication, la cohésion et l’enthousiasme entre les personnes autour d’un projet commun.
MÉTHODOLOGIE
- Phase préalable de diagnostic de l’équipe.
- Développement d’un programme alternant des moments collectifs (sessions de teambuilding, avec feedback et réflexion sur des thèmes communs) et individuels (entretiens de coaching et de suivi avec chacun des membres de l’équipe).
- Utilisation, pendant les sessions de groupe, d’activités de type expérientiel afin de mettre les participants dans des situations où ils doivent interagir puis analyser leur travail en équipe.
DÉVELOPPEMENT
- Utilisation d’un outil de diagnostic d’équipe afin de déterminer comment les participants perçoivent leur équipe, et comment ils se perçoivent mutuellement.
- Session de coaching avec le responsable préalablement à la première session d’équipe.
- Session de groupe en présentiel durant 1 jour et demi afin de mettre en commun les résultats du diagnostic, travailler avec l’équipe sur des points d’amélioration identifiés, provoquer une dynamique de groupe avec feedback postérieur afin de réfléchir sur les pratiques de l’équipe en matière de collaboration et de communication, et établir un plan d’action de groupe à la fin de la session.
- Entretiens individuels avec chacun des membres de l’équipe pour commenter les aspects individuels des résultats du diagnostic (perception de chacun d’eux par ses collègues).
- Activité postérieure « on-the-job » afin de mettre en pratique certains des aspects travaillés au cours de la session (éléments de communication et d’efficacité).
- Session présentielle de suivi de groupe d’une demi-journée après quelques mois afin d’effectuer un nouveau diagnostic pour évaluer le climat de l’équipe, réviser le plan d’action de groupe, aborder les réalisations obtenues ainsi que les freins rencontrés, et établir un nouveau plan d’action pour les mois suivants.
- Dernier cycle d’entretiens avec tous les membres de l’équipe afin de recueillir les impressions sur la situation de chacun par rapport au début du programme et étudier les avancées du plan d’action et la situation de l’équipe.
ÉVALUATION ET RÉSULTATS
Au cours d’une période de six mois, ce programme a permis de :
- Obtenir une amélioration substantielle du climat de l’équipe (diagnostic préalable et postérieur).
- Traiter ouvertement certaines questions critiques pour l’équipe.
- Parvenir à une communication plus ouverte entre les membres.
- Améliorer certains processus de travail pour augmenter l’efficacité des participants.
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